4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW 燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗>

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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